Calmness FAQ

Over Calmness

Wat is Calmness?

In de drukke wereld van vandaag kan het vinden van innerlijke rust aanvoelen als het vinden van een schat. Bij Calmness geloven we dat innerlijke vrede niet alleen fijn is om te hebben, maar ook essentieel is voor het omgaan met de uitdagingen van het leven. En wij vinden dat iedereen het moet kunnen vinden, waar ze ook zijn of wat ze ook doen.

Onze belofte is dus simpel: je hebt geen extravagant uitje nodig om innerlijke rust te vinden. Je kunt je eigen rustige ruimte creëren, precies waar je bent. Of je nu thuis tot rust komt na een zware dag of onderweg bent in de bruisende wereld, Calmness staat voor je klaar.

Wij zijn hier om je de hulpmiddelen en ondersteuning te geven die je nodig heeft om je vredig en goed te voelen. Onze producten en hulpmiddelen zijn erop gericht je te helpen uw innerlijke rust te vinden en een gelukkiger, evenwichtiger leven te leiden.

Laten we samen aan jouw innerlijke retraite beginnen.

Bestelling

Wat gebeurt er als ik een bestelling plaats?

Gefeliciteerd met het zetten van je eerste stap naar innerlijke vrede! Zodra u uw bestelling heeft geplaatst, kun je een bevestigingsmail verwachten op het adres dat je tijdens de aankoop hebt opgegeven. Als je het niet in je inbox ziet, is het een goed idee om je spammap te controleren, omdat e-mails daar soms terecht kunnen komen.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?

Wij streven ernaar om uw bestelling binnen 24 uur na plaatsing gereed te hebben voor verzending (alleen op werkdagen). Als u uw bestelling bijvoorbeeld op dinsdag plaatst, moet deze uiterlijk woensdag gereed zijn voor verzending.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Zodra uw pakket is aangemeld bij de vervoerder DPD, ontvang je een e-mail met daarin de track en trace code van jouw verzending. Met deze code kun je op de website van DPD de status van jouw bestelling volgen. Als je geen track en trace-e-mail voor verzending heeft ontvangen, neem dan contact met ons op (en vergeet niet jouw spammap te controleren) of rechtstreeks met DPD.

Ik heb mijn bestelling nooit ontvangen, wat kan ik doen?

Het spijt ons dat te horen! Neem contact op met Calmness via info@calmness.life, geef jouw volledige naam en bestelnummer op en wij helpen je zo snel mogelijk.

Kan ik het afleveradres van mijn bestelling wijzigen?

Zodra jouw bestelling is geplaatst, wordt deze onmiddellijk verwerkt voor verzending. Hoewel we ons best doen om adreswijzigingen op te volgen, is het mogelijk dat jouw bestelling al is voorbereid. Neem contact met ons op, dan controleren wij de status en helpen je zo nodig verder.

Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?

Helaas is een eenmaal geplaatste bestelling annuleren of wijzigen niet meer mogelijk. Als de producten echter nog in uw portemonnee zitten, kun je ze omruilen voor de gewenste producten, afhankelijk van de beschikbaarheid van het product.

Ik heb de verkeerde bestelling ontvangen, wat kan ik doen?

In het geval van een bestelfout, neem dan onmiddellijk contact met ons op via info@calmness.life. We sturen het juiste artikel samen met een retourbon voor eventuele onjuiste artikelen.

Verzending

Wie verzendt mijn bestelling?

Wij verzenden via DPD Nederland. Je kunt je pakket volgen bij DPD Nederland (https://www.dpd.com/nl). Heb je vragen over de verzending, dan kun je rechtstreeks contact opnemen met DPD Nederland via 0900-3734663 (bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 8.00 tot 17.30 uur, € 0,50 per gesprek).

Wat zijn de verzendkosten voor mijn bestelling?

Voor bestellingen boven de €60 bieden wij gratis verzending. Voor bestellingen onder de €60 bedragen de verzendkosten €6,95 in Nederland en €6,95 voor België & Duitsland.

Wat moet ik doen als ik tijdens de verzending niet thuis ben?

Via de mail ontvang je een tijdsinterval, zodat je precies weet wanneer de pakketbezorger komt. Zij kunnen jouw product bij je buren of bij een pakketwinkel afleveren. Je kunt ook rechtstreeks contact opnemen met de bezorger DPD.

Wat is de verzendtijd van mijn bestelling?

De standaard verzendtijd van DPD bedraagt ​​1-3 werkdagen. Voor eventuele verzendvragen kun je rechtstreeks contact opnemen met DPD Nederland via 0900-3734663 (bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 8.00 tot 17.30 uur, € 0,50 per gesprek).

Naar welke landen verzendt Calmness?

Calmness verzendt met DPD naar de volgende landen: Nederland, België en Duitsland.

Ruilen & retourneren

Kan ik mijn bestelling ruilen?

Wij faciliteren geen omruilingen. De snelste manier om ervoor te zorgen dat je krijgt wat je wilt, is door het artikel dat je hebt te retourneren en zodra de retourzending is geaccepteerd, een afzonderlijke aankoop voor het nieuwe artikel te doen.

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Niet helemaal tevreden met je aankoop? Geen probleem! We hanteren een retourbeleid van 60 dagen, wat betekent dat je na ontvangst van uw artikel 60 dagen de tijd hebt om een ​​retourzending aan te vragen. Om in aanmerking te komen voor retournering moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met kaartjes en in de originele verpakking. Je hebt ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.

Om een ​​retourzending te starten, volg je de volgende stappen:

1. Neem contact met ons op via info@calmness.life en meld je retourzending aan

2. Log in op Calmness.life, klik op je bestelling en klik op de knop ‘retour aanvragen’

3. Als je retourzending wordt geaccepteerd, sturen wij een retourverzendlabel, evenals instructies over hoe en waar u uw pakket naartoe kunt sturen. Houd er rekening mee dat retourzendingen naar het volgende adres moeten worden verzonden: Nijenburg 73, 1081 GE Amsterdam, Nederland. Hoewel we een retourtermijn van 60 dagen bieden, worden de kosten voor het terugsturen van het artikel door de klant gedekt (€ 6,95 verzendkosten in Nederland)

4. Zodra we je retourzending in ons magazijn hebben ontvangen en verwerkt, betalen we je binnen 5 werkdagen de productprijs minus de verzendkosten voor het retourneren (€ 6,95 verzendkosten in Nederland) terug

Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als u het verkeerde artikel ontvangt, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen. Voor eventuele retourvragen kunt u altijd contact met ons opnemen via info@calmness.life.

Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?

We zullen u op de hoogte stellen zodra we uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, en u laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Indien goedgekeurd, wordt uw geld binnen tien werkdagen automatisch terugbetaald via uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en geboekt. Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we uw retourzending hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via info@calmness.life .

Welke artikelen kunnen niet geretourneerd worden?

Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten), op maat gemaakte producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en artikelen voor persoonlijke verzorging (zoals schoonheidsproducten). Wij accepteren ook geen retourzendingen voor gevaarlijke materialen, brandbare vloeistoffen of gassen. Neem contact met ons op als u vragen of opmerkingen heeft over uw specifieke artikel.

Helaas kunnen wij geen retourzendingen van uitverkoopartikelen of cadeaubonnen accepteren.

Garantie

Wat is de garantietermijn voor Calmness-producten?

De Calmness Acupressuurmat en alle gerelateerde matproducten worden gedekt door een garantie van 5 jaar, waardoor bescherming wordt gegarandeerd tegen defecten in vakmanschap en materialen. Als u problemen ondervindt die verder gaan dan normale slijtage, neem dan contact met ons op met foto's en details over defecten, en wij zullen u helpen bij het indienen van een garantieclaim. Op alle overige Calmness producten geldt standaard een garantietermijn van 1 jaar. Als u problemen ondervindt met onze producten, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Wij helpen u dan bij het indienen van een garantieclaim.

Acupressuurmat en onderhoudsgids

Waarom zou ik een Calmness Acupressuurmat gebruiken?

De Calmness Acupressuurmat wordt gebruikt als wellnesshulpmiddel voor de algehele gezondheid en vitaliteit. De gebruikelijke toepassingen zijn onder meer het ondersteunen van een diepe slaap, het bevorderen van een gezonde bloedsomloop, het ontspannen van gespannen spieren, het bieden van stressverlichting, het opwekken van ontspanning en het verbeteren van de algemene vitaliteit. Deze voordelen vloeien voort uit de principes van acupressuur, gemakkelijk toegankelijk vanuit het comfort van uw huis.

Hoe voelt het om de Calmness Acupressuurmat te gebruiken?

Wanneer u de Calmness Acupressuurmat gebruikt, oefenen talrijke punten druk uit op uw huid en spieren. Dit gevoel is aanvankelijk ongemakkelijk en prikkelend, maar duurt een paar minuten voordat het overgaat in een warm, tintelend gevoel. Het ongemak neemt af, de spieren ontspannen en de spanning neemt af, wat vaak leidt tot gelukzalige gevoelens en diepe ontspanning, soms resulterend in een vredig dutje. Omdat de pijngevoeligheid per persoon varieert, kan het wennen aan de Calmness Acupressuurmat enkele minuten of sessies duren. Na verloop van tijd past uw lichaam zich aan, waardoor het aanvankelijke ongemak verandert in een vertrouwde, rustgevende ervaring.

Hoe weet ik of de Calmness Acupressuurmat werkt?

Acupressuur, al meer dan 2000 jaar geworteld in oosterse tradities, is een vertrouwde praktijk. Hoewel relatief nieuw in de westerse wereld, hebben gerenommeerde beoefenaars over de hele wereld deze eeuwenoude techniek overgenomen. De Calmness Acupressuurmat emuleert deze beproefde methode, waardoor de voordelen van acupressuur breder beschikbaar worden.

Waar is de Calmness Acupressuurmat van gemaakt?

Wij bieden twee sets acupressuurmatten: Calmness Eco Mat en Calmness Mat.

- De Calmness Eco acupressuurmat maakt gebruik van 100% biologisch linnen en een kussen van kokosvezels, wat zowel milieuvriendelijkheid als duurzaamheid biedt voor een luxueuze ervaring.

- De Calmness Mat is gemaakt van zachte sponsvulling voor een ontspannende ervaring.

Ik ben zwanger, kan ik de Calmness Acupressuurmat gebruiken?

Helaas raden wij het gebruik van de Calmness Mat tijdens de zwangerschap af, vooral niet in het eerste trimester, omdat acupressuur in sommige gevallen de bevalling kan opwekken. Raadpleeg altijd uw zorgverlener voordat u de mat gebruikt. Het blijkt echter in de postpartumfase een veilig en ondersteunend hulpmiddel te zijn voor het verlichten van rugspanning, beklemmende heupen, slapeloosheid, stress en meer.

Ik heb een medische aandoening, kan ik de Calmness Acupressuurmat gebruiken?

Hoewel acupressuurmatten kunnen worden aanbevolen door gezondheidswerkers, adviseren wij u ten zeerste om vóór gebruik uw arts te raadplegen.

Hoe maak ik mijn Calmness Acupressuurmat schoon?

Volg deze vijf eenvoudige stappen om een ​​goede verzorging van uw Calmness Acupressuurmatten te garanderen:

1. Verwijder het binnenschuim: Haal het binnenschuim, of het nu van schuim of kokosvezel is, uit uw mat of kussen.

2. De hoes met de hand wassen: Was de Calmness-hoes, gemaakt van biologisch katoen en niet-giftige kleurstoffen, voorzichtig met de hand met warm zeepsop.

3. Maak de punten schoon: Gebruik een schrobborstel of een oude tandenborstel om vuile punten te schrobben.

4. Afspoelen en aan de lucht laten drogen: Spoel de hoes grondig af en hang hem in de schaduw te drogen.

5. Plaats het schuim opnieuw: Zodra het droog is, plaatst u het materiaal opnieuw, of het nu schuim of kokosvezel is, en uw Calmness Mat of Kussen is klaar voor gebruik.

Wat zijn andere nuttige tips voor het onderhoud van mijn Calmness Acupressuurmat?

Hier zijn enkele van onze tips:

- Vermijd machinaal wassen: Vermijd het machinaal wassen van uw Calmness Mat of Kussen, aangezien de punten niet geschikt zijn voor machinaal gebruik.

- Gebruik een mild wasmiddel: Kies een mild of milieuvriendelijk wasmiddel. Bij hardnekkige vlekken kunt u een vlekverwijderende zeep rechtstreeks op de aangetaste plek aanbrengen.

- Voorzorgsmaatregelen tegen zonlicht: Laat uw mat en kussen niet in direct zonlicht weken of drogen om hun kleur te behouden, omdat ze zijn gemaakt van biologisch gecertificeerd katoen en kleurstoffen, samen met schuim of kokosvezels.

- Het kussenmateriaal opnieuw plaatsen: Wanneer u het kussenmateriaal opnieuw plaatst, draait u de hoes binnenstebuiten, lijnt u de halvemaannaad uit met het materiaal en vouwt u de hoes om.